2025年2月18日清晨，霍邱縣公安局彭塔派出所迎來了一位特殊的訪客——楊某。他手中緊握著一面錦旗，專程前來感謝派出所民警幫他追回丟失的5000余元錢款。這筆錢，對楊某一家來說，意義非凡。
幾天前，楊某急匆匆地來到彭塔派出所，神情焦急地向民警求助，稱自己手機里的5000余元不翼而飛，懷疑遭遇了詐騙。民警迅速展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這筆錢并非被詐騙，而是其8歲的孫女在使用手機時，偷偷對一款網(wǎng)絡(luò)游戲進行了充值，充值流水高達5000余元。
楊某表示，由于自己年紀(jì)較大，不熟悉手機操作，其孫女以學(xué)校需要線上學(xué)習(xí)為由，多次使用手機，期間進行了游戲充值。楊某夫婦平時收入微薄，這些錢是他們兒子在外辛苦打工積攢下來，轉(zhuǎn)給他們用于孫女平時生活學(xué)習(xí)的費用。錢款的丟失，對他們來說無疑是巨大的打擊。
面對楊某夫婦的焦慮，民警迅速行動起來。他們積極與游戲公司客服溝通協(xié)商，幾經(jīng)努力，游戲公司最終按照相關(guān)法律法規(guī)，同意退還。由于楊某夫婦不熟悉操作流程，民警主動幫助他們在手機上進行操作，并出具相關(guān)證明及手續(xù)，協(xié)助楊某完成退款申請流程。退款于2月17日晚順利到賬，得知退款到賬的那一刻，楊某激動不已，他連夜制作了一面錦旗，第二天一早便來到派出所，向民警表達深深的謝意。
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未成年人對事物缺乏自控能力和分辨能力，家長應(yīng)加強監(jiān)管和教育引導(dǎo)，幫助孩子形成正確的認識和消費觀念。另外，不要輕易將支付密碼等重要信息告訴孩子，以免造成不必要的經(jīng)濟損失。
來源：彭塔派出所
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