一個15分48秒的接警電話，全網點贊！

無言的結局

日前

霍邱縣公安局110接警服務臺

接到一女子電話

接警員接下來的操作讓全網點贊！

6月10日22時許，

110接警服務臺接到一女子電話

稱自己活夠了，不想活了

接警后，接警員馬楠楠迅速意識到

這是一起關乎他人生命安危的警情

“沒事的，你先跟我講講、敘敘，”

馬楠楠放慢語速，耐心地和報警人交流起來。

由于報警人情緒失控

一度哽咽、哭泣，馬楠楠只得輕聲撫慰

馬楠楠把話筒使勁按在耳朵上

試圖從通話的背景音中獲取一些環(huán)境信息，

但電話那頭卻只有抽泣聲

在馬楠楠耐心地引導下

報警人終于說出了自己的位置，

“我現(xiàn)在就在XX小區(qū)樓上，我真的好無助”

獲取這一關鍵信息后

馬楠楠立即向同事打了個手勢

并大聲把位置重復了一遍

同事立即會意，用另一臺話機

將位置通報給了轄區(qū)派出所

多年的工作磨合

她們早已達成了默契！

而這邊，在馬楠楠的勸解、開導下

報警人的情緒漸漸穩(wěn)定

也打開了話匣子，道出了心中的苦悶

原來，女子因為債務糾紛

一直沒能得到妥善處理心中懊惱

又加上孩子的不理解

讓她一下心灰意冷，產生了輕生的念頭

“樓上風很大，你先下來”

“我知道、我理解、我理解”

“你孩子年齡可能還沒我大，還不太懂事，你要多包容”

馬楠楠用心去感受報警人心理

盡可能地用最大的同理心爭取報警人打開心扉。

數(shù)分鐘后，電話那頭的對話被另一個聲音打斷

“東城派出所到了，人沒事”

馬楠楠一顆懸著的心終于放了下來

掛斷電話前，馬楠楠還不忘叮囑民警

“她家里還有3個小孩，安撫一下她哈。”

整個通話過程整整持續(xù)了15分48秒

“其實當時我非常緊張

我真怕報警人等不到我們的民警趕到

掛斷電話后，我才發(fā)現(xiàn)我手心里全是汗”

馬楠楠事后回憶說。

據了解，90后的馬楠楠，在接警員崗位已經工作了近五年，積累了豐富的工作經驗。馬楠楠說，面對有輕生念頭的報警人，接警員要在最短的時間獲取身份、位置等關鍵信息，同時還要注意溝通技巧，盡可能地引導報警人吐露心聲，只要報警人愿意傾訴，就能為救援人員爭取時間。而每一次的成功營救，都是她和她的同事及出警人員協(xié)同配合的結果，是整個團隊的力量，守護我們的安全！

為你點贊，馬楠楠！

你是好樣的！

來源：霍邱縣公安局

轉載聲明：本文轉載自「霍邱發(fā)布」，搜索「ahhqnews」即可關注，[閱讀原文]。

暗送秋波

我也來頂一下..

胸小隨我爸

lh0121

我了個去，頂了

ldj8210139666

{:face_068:}